Политика возврата

1. Токены

1.1. Токены списываются только за фактически выполненную генерацию. При сбое системы токены за невыполненные этапы возвращаются на баланс автоматически. 1.2. Если результат генерации не был предоставлен по вине Сервиса, а автоматический возврат не произошёл — напишите на hello@seoric.com, токены будут возвращены вручную.

2. Возврат денежных средств

2.1. Возврат денежных средств за неиспользованные токены производится по обращению в поддержку (hello@seoric.com) с указанием email аккаунта и платежа. 2.2. Возврат возможен, если токены пакета не были потрачены. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки платёжного провайдера. 2.3. Возврат за уже потраченные токены не производится: услуга генерации к этому моменту фактически оказана.

3. Сроки

Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.